Politica di Reso e Rimborso Modareo

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026

In Modareo, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se un capo non veste come speravi o non ti convince appieno, abbiamo reso la procedura di reso semplice e trasparente.

1. Tempistiche per il Reso

Hai a disposizione 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per cambiare idea:

Giorni 1-14: Diritto di recesso standard secondo la normativa UE.
Giorni 15-30: Periodo esteso di reso volontario offerto da Modareo.

2. Condizioni del Prodotto

Per ricevere un rimborso completo, gli articoli devono rispettare i seguenti requisiti:

Integrità: Non indossati, non lavati e privi di tracce di profumo o segni di usura.
Cartellini: Tutte le etichette originali devono essere ancora attaccate.
Packaging: Restituisci l’articolo nella sua confezione originale.
Eccezioni Igieniche: Per motivi di salute, orecchini, costumi da bagno e biancheria intima possono essere resi solo se il sigillo igienico è intatto.

3. Guida Passo-Passo al Reso

Spedire il tuo pacco al nostro magazzino in Italia è facilissimo:

Registrazione: Accedi al tuo account, vai su “I miei ordini” e seleziona i prodotti da rendere.
Imballaggio: Inserisci gli articoli nella scatola originale o in un imballaggio resistente.
Etichetta: Scarica e stampa l’etichetta di reso gratuita dal tuo account e applicala sul pacco.
Spedizione: Consegna il pacco presso un punto Poste Italiane o DHL e conserva la ricevuta.

4. Rimborsi: Tempi e Modalità

Dopo l’ispezione della merce presso il nostro centro logistico, procederemo al rimborso entro 10-14 giorni lavorativi.

Metodo di Pagamento	Tempi di Accredito (dopo l’elaborazione)
Carta di Credito/Debito	3-5 giorni lavorativi
PayPal	24 ore
Bonifico Bancario	5-7 giorni lavorativi

Nota: Riceverai un’email di conferma non appena il rimborso sarà stato emesso.

5. Cambi e Articoli Difettosi

Sostituzioni: Non effettuiamo cambi diretti. Ti consigliamo di rendere l’articolo e procedere con un nuovo ordine per ricevere la taglia corretta più velocemente.
Prodotti Difettosi: Se ricevi un capo danneggiato, scrivi subito a support@modareo.it. Ci occuperemo noi della sostituzione o del rimborso totale, incluse le spese di spedizione.