Politica di Reso e Rimborso Modareo
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026
Noi di Modareo vogliamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi nuovi acquisti. Se la vestibilità non è quella giusta o lo stile non è come te lo aspettavi, abbiamo reso la procedura di reso il più semplice possibile.
1. Periodo di Reso di 30 Giorni
Offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine:
- Giorni 1–14: Diritto di recesso previsto dalla normativa UE.
- Giorni 15–30: Periodo di reso volontario offerto da Modareo per una maggiore tranquillità.
2. Condizioni di Reso
Per avere diritto a un rimborso completo, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti:
- Non indossati e non lavati: Gli articoli non devono presentare segni di usura o tracce di profumo.
- Etichette attaccate: Tutte le etichette originali Modareo o del brand devono rimanere integre e attaccate.
- Confezione originale: Si prega di restituire gli articoli nelle loro buste o scatole originali, ove possibile.
- Eccezioni igieniche: Per motivi di salute e igiene, articoli come orecchini, costumi da bagno e biancheria intima possono essere restituiti solo se il sigillo igienico è intatto e la confezione è chiusa.
3. Come Effettuare un Reso
Restituire un articolo al nostro magazzino in Italia è semplicissimo:
- Registra il reso: Accedi al tuo account Modareo, vai nella sezione “I miei ordini” e seleziona gli articoli da restituire.
- Prepara il pacco: Inserisci gli articoli nella scatola di spedizione originale o in un imballaggio robusto.
- Applica l’etichetta: Scarica e stampa l’Etichetta di Reso Gratuita disponibile nel tuo account e applicala all’esterno del pacco.
- Consegna: Porta il pacco presso un punto di raccolta autorizzato (es. Poste Italiane o centri DHL). Conserva la ricevuta come prova di spedizione.
4. Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto il reso presso il nostro centro logistico, ispezioneremo gli articoli ed elaboreremo il rimborso.
- Tempistiche: I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 10–14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.
- Metodo: Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
- Conferma: Riceverai un’email di “Rimborso confermato” nel momento esatto in cui avvieremo il trasferimento.
| Metodo di Pagamento | Tempi di Accredito (dopo l’elaborazione) |
| Carta di Credito/Debito | 3–5 giorni lavorativi |
| PayPal | 24 ore |
| Bonifico Bancario | 5–7 giorni lavorativi |
5. Cambi
Al momento non offriamo cambi diretti. Se hai bisogno di una taglia o di un colore diverso, ti invitiamo a restituire l’articolo originale per ottenere il rimborso e ad effettuare un nuovo ordine. Questo ti garantisce di ricevere il nuovo capo nel minor tempo possibile.
6. Articoli Danneggiati o Difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contattaci immediatamente all’indirizzo support@modareo.it. Organizzeremo una sostituzione prioritaria o un rimborso completo, incluse eventuali spese di spedizione sostenute.
Serve aiuto?
Il nostro team di supporto italiano è a tua disposizione.
- Email: support@modareo.it
- Orari: Lunedì – Venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)